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利用料金・初期費用・無料プラン・トライアルの有無などを、一覧で比較・確認できるページです。サービスを比較・検討後、希望条件に合うものが見つかりましたら、下記のボタンよりご請求いただけます。
Sprocket（スプロケット）は、Web接客やアプリ接客、プッシュ通知、メール配信、LINE配信などお客様に最適なコミュニケーションを提供できるMAツール「Sprocket Personalize」を提供しています。
| 利用料金 | 初期費用 | 無料プラン | 無料トライアル |
|---|---|---|---|
| お問合せください | お問合せください | なし | なし |
マインドテック株式会社の「DX・AI講座／研修支援」では、DX／AI人材育成を実現する講座の提供・研修設計の支援をしています。 ビジネスパーソンからエンジニアレベルまで、幅位広いラインナップの講座を取り揃えており、貴社の課題に合わせたオーダーメイド提案も可能です。
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|---|---|---|---|
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「Techscore」の診断データは、iCDに準拠した実務ベースのデータとなっており、各職域におけるスコアとクラス、各スキルのランクを個々に算出することが可能です。またメンバーのスキル状態を確認することで必要な学習の選定やPJメンバーの選定にもご活用いただけます。
| 利用料金 | 初期費用 | 無料プラン | 無料トライアル |
|---|---|---|---|
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マインドテック株式会社が提供するプロジェクト伴走型オンラインメンタリングサービス「Techmate」は、テクノロジースキルに特化した、プロジェクト伴走型のメンタリングサービスです。DX・AIの内製化に向けて、経験豊富な各ジャンルのメンターが、貴社メンバーの個別具体的な課題に合わせて継続的にアドバイス支援を行います。
| 利用料金 | 初期費用 | 無料プラン | 無料トライアル |
|---|---|---|---|
| お問合せください | お問合せください | お問合せください | お問合せください |
VITALIFY Asia Co.,Ltd.が提供する「MAL FaceEmotion」は、スマホやPCのカメラで撮影した人物の顔表情から、感情を解析し数値化する（SDK）です。
| 利用料金 | 初期費用 | 無料プラン | 無料トライアル |
|---|---|---|---|
| SDK単体提供: $300/月 ダッシュボード利用: $200/月 ・最低契約期間 6 ヶ月〜 ・ログ保存期間:１年間 ・シングルアカウントのみ対応 ※複数アカウントの管理をご希望の場合には、別途ご相談ください。 ※2週間無料でお試し頂けます。 ※カスタマイズ導入のご相談も可能です。 |
発生しません | お問合せください | 対応可能 |
デジタルヒューマン株式会社が提供するデジタルヒューマン（Digital Humans）は、チャットボットやNLPと連携し、対話と感情表現で新しい顧客体験を提供するサービスです。デジタル従業員として、直感的で、インパクトがあり、競争力があるサービス創造と顧客体験が提供できます。
| 利用料金 | 初期費用 | 無料プラン | 無料トライアル |
|---|---|---|---|
| 月額 135,000円〜 | 0円 | なし | あり |
株式会社ワークスアプリケーションズ・システムズが提供する「HUE Chatbot」は、日本最大規模の辞書（290万語）とNLP（自然言語処理）技術の応用で、高い精度での対話を実現します。FAQや固有辞書はノーコードで登録、さらに利用状況や改善ポイントがダッシュボード化されており、自社で簡単にPDCAを廻せます。
| 利用料金 | 初期費用 | 無料プラン | 無料トライアル |
|---|---|---|---|
| お問合せください | お問合せください | なし | あり |
・一般社団法人 社会整備サポート協会では、短期間で購買履歴や属性から有望顧客リストを貴社専用にモデルを開発。 ・こんなお客様におすすめ→ひと通りの情報収集が終了し、具体的なモデル開発を検討しているお客様。
| 利用料金 | 初期費用 | 無料プラン | 無料トライアル |
|---|---|---|---|
| モデル構築（約３ヶ月程度）月額 400,000円～ モデル構築後の保守（約１２ヶ月程度）月額 100,000円～ |
なし | あり | なし |
Nuance Japanが提供する「音声認識／対話型AIのソリューション」は、音声対話に必要な「音声認識」、「意図理解」、「対話管理」、「音声合成」のすべてを取りそろえたサービスです。
| 利用料金 | 初期費用 | 無料プラン | 無料トライアル |
|---|---|---|---|
| お問合せください | お問合せください | なし | あり（要相談） |
Nuance Japanが提供する「Nuance Gatekeeper 声紋認証ソリューション」は、顧客の発話から、発音・アクセント・スピードなどの行動的特徴と声道・声帯などの身体的特徴を抽出した「声紋（Voiceprint）」を利用し本人確認を可能にする生体認証ソリューションです。
| 利用料金 | 初期費用 | 無料プラン | 無料トライアル |
|---|---|---|---|
| お問合せください | お問合せください | なし | あり（要相談） |
調べる手間を減らし、問い合わせ対応の負担を50%以上軽減自社の持つドキュメントやURLで回答するRAG型チャットボット
| 利用料金 | 初期費用 | 無料プラン | 無料トライアル |
|---|---|---|---|
| お問合せください | お問合せください | なし | あり |
課題に応じて、従来のシナリオ型からAIエージェントまで貴社に最適な仕組みを設計から運用改善までご提供！IVR市場シェアNo.1。導入実績1,500社以上、年間4,000万コール対応。電話業務の課題をノーコードAIエージェントDHK CANVASが解決。シナリオ型からAIエージェントまで、設計から運用改善まで伴走します。
| 利用料金 | 初期費用 | 無料プラン | 無料トライアル |
|---|---|---|---|
| 月額費用 150,000円〜（1,000件含む） ※別途、着信件数（架電の場合は応答数）に応じた従量課金が発生します。 ※キャリアサービスをご利用の場合、別途工事費・月額使用料・通話料などが発生します。 ※ご要件に応じてご提案するプランが異なります。詳細についてはお気軽にお問い合わせください。 |
200,000円〜 | お問合せください | あり(条件付き) |
株式会社バイタリフィ提供する「FirstContact」は、お客様の課題に合わせて柔軟にカスタマイズが可能。初めての方にも導入していただきやすいハイコストパフォーマンスな生成AIチャットボットです。
| 利用料金 | 初期費用 | 無料プラン | 無料トライアル |
|---|---|---|---|
| 【AIシナリオプラン】スタンダード：￥2,980～/月、プレミアム：￥15,000～/月、プロ：￥29,000～/月（10万PVを超える分は別途請求） 【生成AIプラン】￥80,000～/月（質問回数～5000回、超過分は別途請求） |
【AIシナリオプラン】なし 【生成AIプラン】：￥100,000 |
なし | あり |
株式会社PKSHA Technologyが独自に開発した高精度の対話エンジンを活用し、 電話応対を自動化する国内シェアNo.1ボイスボット。数十社のコールセンターでの導入知見を元に、導入コンサルタントが効果と結果にこだわったボイスボット導入を支援します。
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|---|---|---|---|
| - | - | - | - |
Tebot（ティボット）は、必要な機能を厳選した圧倒的に使いやすく低価格なAIチャットボットです。業界最安価格で誰でも数分で導入可能なコストパフォーマンスの高さが評価されています。ユーザーの自己解決促進や顧客ニーズの収集、リード獲得を今すぐ実現。14日間無料でお試しいただけます。
| 利用料金 | 初期費用 | 無料プラン | 無料トライアル |
|---|---|---|---|
| 【生成AIプラン】80,000円 / 月 【Q&Aプラン】45,000円 / 月 【シナリオプラン】9,800円 / 月 【エンタープライズ】個別見積もり / 月 |
０円（エンタープライズは個別見積もりとなります） | お問合せください | あり |
株式会社Zendeskが提供する「Zendesk」は、世界10万社以上が利用するカスタマーサービスプラットフォームです。あらゆるチャネルからの問い合わせを一元管理し、オムニチャネルで一貫性のある優れた顧客体験を実現できます。
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|---|---|---|---|
| 月額約2,800円〜 ※ユーザー課金 |
なし | なし | あり |
Trinkaの高度な英文校正エンジンが、微妙なニュアンスをくみ取り、技術的にも正確な文章に仕上げます。クラウド、ブラウザ、Word、あるいはワークフロー・アプリ内といった必要な場所でリアルタイムでの強力な英文法チェックを可能にします。
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|---|---|---|---|
| ■Trinka Cloud １ユーザー｜月払い 20ドル／年払い 80ドル ■Trinka API お問合せください ※日本法人とのご契約、日本円でお支払いいただくことが可能です。 |
■Trinka Cloud 無料（カスタマイズが必要な場合は別途ご相談） ■Trinka API お問合せください |
あり | あり |
スマートOCRとは紙の文書や帳票をスキャン・撮影された画像データからテキストデータを抽出するクラウド型業務効率化支援ソリューションです。スマートOCRでは、AIによるディープラーニングを活用し、従来のOCRでは難しかった、手書き文字や非定型帳票などにも対応した高精度の読取を実現します。
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|---|---|---|---|
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実現可能性の検証・コンサルからデータ収集・開発・システムインテグレーションまでワンストップ対応！株式会社エーエヌラボが提供する「低コスト・短納期のAI受託開発」は、お客様のニーズにピッタリ合った画像AIソリューション開発します。200件以上の実績。無料トライアルもあり、初めての方でも安心してお任せください！
| 利用料金 | 初期費用 | 無料プラン | 無料トライアル |
|---|---|---|---|
| 処理枚数に応じた従量課金（クラウドソリューション）、オンプレミス対応、エンジンの一括提供など、ご要望に応じて柔軟に対応します。データ処理のみ希望する場合は、目安として写真一枚あたり数円程度とお考えください。 | 要相談（エンジン提供の場合のみ） | なし | あり |
株式会社エーエヌラボが提供する「7セグ画面OCR」は、7セグ等のデジタル数値に特化した独自の画像AIｰOCRによって、機器の液晶画面の計測値をカメラで読み取り、デジタルデータとして記録するサービスです
| 利用料金 | 初期費用 | 無料プラン | 無料トライアル |
|---|---|---|---|
| 5万円~/月（税別） ※ユーザ数、使用量やカスタマイズ要望に応じて変動します。 |
20万円~（税別） ※利用プラットフォームや必要なチューニングの量によって別途見積となります。 |
なし | あり |
株式会社Helpfeelが提供する「Helpfeel」は、AIチャット・AIエージェント・マニュアル検索・VoC分析を統合し、顧客対応や社内ヘルプデスクの問い合わせを劇的に削減するAI検索システムです。特許技術と手厚い伴走支援で、誰でも即座に答えを見つけられます。
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|---|---|---|---|
| 要相談 | 要相談 | なし | あり |
株式会社エーエヌラボが提供する「物流チェッカー」は、出入りするトラックや荷物を監視カメラ映像から、荷物の種類と量、移動の軌跡、空きブロック位置をAIが自動判定・記録するサービスです。
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|---|---|---|---|
| 利用プラットフォームやカメラ台数、必要なチューニングの量によって別途見積となります。 | 利用プラットフォームやカメラ台数、必要なチューニングの量によって別途見積となります。 | なし | あり |
Managetechが提供する「Prompt Hub - プロンプトハブ」は高効率なプロンプトを作成し、システムへ組み込むなど業務サービス効率化のための生成AI活用を支援します。
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|---|---|---|---|
| お見積 | お見積 | なし | なし |
audioコーパス株式会社が提供する「audioコーパス データセット」は、発話音声および書き起こしテキストに、タグなどを付与したデータセットのパッケージ商品となります。 お好きな発話カテゴリよりお買い求めいただけます。
| 利用料金 | 初期費用 | 無料プラン | 無料トライアル |
|---|---|---|---|
| 1分当たり350円（※データセット内容：wav/txt/eaf） | 0円 | サンプルデータをご提供します | あり |
AI開発・導入からビジネスコンサルティング、書籍出版まで幅広い領域での実績があるデータサイエンティストが、AI・データ活用に関して川上から川下までフルラインナップでご支援いたします。
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|---|---|---|---|
| お問合せください | お問合せください | お問合せください | お問合せください |
株式会社Kieiが提供する「AI・DXコンサルティング事業」は多数のプロジェクトを成功させてきたコンサルタントをアサインし、AI・DX戦略の立案から実行推進まで泥臭く伴走します。
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|---|---|---|---|
| お問合せください | お問合せください | なし | なし |
株式会社Kieiが提供する「Kieiの生成AI活用支援研修」生成AIのコンサルティング・開発を行っている企業だからこそできる「超実践型AI研修」です。一方的なコミュニケーションではなく、ディスカッションを重視しております。
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|---|---|---|---|
| お問合せください | お問合せください | なし | なし |
生成AIで顧客対応を自動化するAI-FAQ / AI-チャットボット
| 利用料金 | 初期費用 | 無料プラン | 無料トライアル |
|---|---|---|---|
| お問合せください | お問合せください | お問合せください | お問合せください |
EITAIテクノロジーズ株式会社が提供する「alivorte(アリヴォルテ)」は、メールでのお客様対応の品質向上に貢献することのできるクラウドサービスです。また、担当者ごとのメール対応状況(受信・返信・未返信の件数など)も可視化します。
| 利用料金 | 初期費用 | 無料プラン | 無料トライアル |
|---|---|---|---|
5名様まで： 9万円 6名様以降〜： 9万円 + 9,600円×利用人数−5 |
なし | あり | あり |
デジタル戦略の攻守、お任せください。株式会社イコヒーが提供する「カスタムAI開発・DX戦略」はスタートアップから大手企業まで多様な事業の成長を推進してきました。コンサルティングから開発、データ基盤構築まで、ワンストップで支援します。
| 利用料金 | 初期費用 | 無料プラン | 無料トライアル |
|---|---|---|---|
| 500万円〜 | お問合せください | なし | なし |
トランシンクが提供する音声・画像・動画データセットは、既存パッケージから必要なだけ購入することができます。ゼロからプロジェクトを立ち上げることなく、必要なだけ購入し、AIモデルの開発ができます。
| 利用料金 | 初期費用 | 無料プラン | 無料トライアル |
|---|---|---|---|
| 音声コーパス:15,000円 / 時間 人物写真画像収集:300円 / 画像 |
なし | なし | あり |
ヘルプデスクもOJTも共有も圧倒的な効果社内の情報検索・共有を高速化し、企業のナレッジ活用を促進
| 利用料金 | 初期費用 | 無料プラン | 無料トライアル |
|---|---|---|---|
| お問合せください | お問合せください | なし | あり |
ChatGPTやGeminiなど最新の生成AIを活用した次世代ビジネスチャットボットです。社内外の問い合わせ対応の自動化、多言語化し業務効率を飛躍的に向上させます。また、大量のドキュメントから必要な情報を特定する機能により、情報検索の手間を大幅に削減します。加えて、ボットごとに特徴付けを行うことが可能となりボットの個性ある自然な会話を実現します。
| 利用料金 | 初期費用 | 無料プラン | 無料トライアル |
|---|---|---|---|
| ・Basic版：36,800円/月 ・Professional版：74,800円/月 ・Ultra版：128,000円/月 ・Enterprise版：個別見積もり ※別途、初期費用10万円～ |
10万円 | あり | あり |
NDIソリューションズ株式会社が提供する要約議事録支援サービス nMinutes（エヌミニッツ）は、1時間の音声・動画データであれば５分前後で要約議事録化。議事録作成の効率化はもちろん、短時間で会議の要点をつかみ、スムーズに次のアクションへ繋げることができます。
| 利用料金 | 初期費用 | 無料プラン | 無料トライアル |
|---|---|---|---|
| 月額サブスクリプション 月額30,000円から | 0円 | なし | １か月間トライアル |
株式会社zoobaが提供する「AIヘルプデスク」は、既存のチャットツールから従業員様が簡単に質問でき、AIが社内のナレッジや検索結果を参照して、回答できるツールです。 ナレッジがないものは、チケットが作成され、フィードバックを行うことでナレッジを追加が可能です。
| 利用料金 | 初期費用 | 無料プラン | 無料トライアル |
|---|---|---|---|
| １ユーザー｜500円 | なし | なし | 2週間可能 |
「AmiVoice ISR Studio」は、音声認識市場No.1(※)の高精度なAI音声認識と簡単なUIにより、電話応対を手軽に自動化できる、ボイスボットのクラウドサービスです。分岐シナリオやカスタマイズも可能な音声認識エンジン、電話転送などにより、さまざまな電話シーンに対応します。※ 出典：合同会社 ecarlate「音声認識市場動向 2024」 音声認識ソフトウェア/クラウドサービス市場
| 利用料金 | 初期費用 | 無料プラン | 無料トライアル |
|---|---|---|---|
| ・トライアルプラン: 30,000円（税別）/月 ・通常プラン：基本料金と、受電時間などに応じた利用料金を組み合わせた価格体系で提供しています。詳しくはお問い合わせください。 |
・トライアルプラン: 0円 ・通常プラン：お問い合わせください |
なし | なし |
SIerの伴走で生成AI導入を失敗させないソフトクリエイトの「Safe AI Gateway」は、企業のAI活用を「安全に」「業務に深く」「他システムと連携して」実現するAI基盤です。kintone・Salesforce連携にも対応します。
| 利用料金 | 初期費用 | 無料プラン | 無料トライアル |
|---|---|---|---|
| ①マルチテナントプラン：74,800 円/月 ②スタータープラン：49,800円/月 ③スタンダードプラン：89,800円/月 ④ワイドプラン：149,800円/月 |
50,000円 | なし | あり |
Lighthouse株式会社が提供する「SAIL (セイル)」は生成AIの概念理解から業務への応用までを座学とハンズオンで学べる総合的な研修プログラムです。大手から中堅企業まで、あらゆる業界・業種の企業様にご利用いただけます。
| 利用料金 | 初期費用 | 無料プラン | 無料トライアル |
|---|---|---|---|
| お問合せください | お問合せください | お問合せください | お問合せください |
Safe AI Bot は生成AI型チャットボットで、文章生成の技術を活かし、自然な会話を実現いたします。シナリオ設計が不要なので、最短１分でチャットボットを作成することができます。
| 利用料金 | 初期費用 | 無料プラン | 無料トライアル |
|---|---|---|---|
| 100,000円/月 | 100,000円～（当社準備テンプレートご利用の場合） | なし | あり |
Lighthouse株式会社が提供する「生成AI活用コンサルティング（BREEZE）」は最新の人工知能技術を活用して、企業のビジネス課題を解決し、成長を支援するサービスです。データ分析、業務自動化、予測分析、カスタマーエクスペリエンスの向上など、幅広いソリューションを提供します。貴社事業の実態に合わせたAI活用戦略を構築し、競争力を高めます。
| 利用料金 | 初期費用 | 無料プラン | 無料トライアル |
|---|---|---|---|
| お問合せください | お問合せください | お問合せください | お問合せください |
国内屈指の生成AI活用支援実績を持つプロフェッショナルによる テーラーメイド型のコンサルティングです。
| 利用料金 | 初期費用 | 無料プラン | 無料トライアル |
|---|---|---|---|
| お問合せください | お問合せください | お問合せください | お問合せください |
ボイスボットによる一次対応で短期間に最大効果を実現ボイスボットによるコールセンターの効率化には、まず問い合わせ内容を把握することが重要です。 VOICEIVRで一次対応を自動化すれば、AI対応できるもの、人の対応が必要なものを把握することができます。
| 利用料金 | 初期費用 | 無料プラン | 無料トライアル |
|---|---|---|---|
| 詳細はお問い合わせください | 詳細はお問い合わせください | なし | あり（デモを用意していますで事前に確認が可能です） |
株式会社M2DSが提供する「DXセカンドオピニオン」はDX推進している企業や、これからスタートする企業を対象にDXにおける自社課題やゴール、進捗状況を客観的に診断・アドバイスするサービスです
| 利用料金 | 初期費用 | 無料プラン | 無料トライアル |
|---|---|---|---|
| 0円 | 0円 | あり | あり |
大手企業に導入済みの「AI+RAG」を活用した、高性能AIアバター
| 利用料金 | 初期費用 | 無料プラン | 無料トライアル |
|---|---|---|---|
| お問合せください | 50万円〜 | なし | お問合せください |
Datatang株式会社（Nexdata）が提供する「音声認識データセット」は、朗読、会話コーパスなどをカバー、アジア、ヨーロッパ、アフリカなど総計100種類以上の言語コーパスを保有、様々な音声認識・合成タスクに対応可能です。
| 利用料金 | 初期費用 | 無料プラン | 無料トライアル |
|---|---|---|---|
| - | 0円 | AI学習用データサンプル無償提供 | AI学習用データサンプル無償提供 |
Datatang株式会社（Nexdata）が提供する「顔認証・物体検出向け画像データセット」は、異なる人種（欧米人、アジア人、アフリカ人）姿勢、角度、マスク・メガネ・帽子など様々な状況をカバー、総計500万枚を超えています。
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|---|---|---|---|
| - | 0円 | AI学習用データサンプル無償提供 | AI学習用データサンプル無償提供 |
Datatang株式会社（Nexdata）は、国内外100つの大規模言語モデルの開発に支援してきました。プレイトレーニングからファンチューニングまで、既製データセット・データ収集・アノテーションを一気貫通して提供しております。
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|---|---|---|---|
| - | 0円 | AI学習用データサンプル無償提供 | AI学習用データサンプル無償提供 |
Crown Catが提供する「AIなんでも相談室」は、AIの専門家が貴社のお悩みをお聞きして、 AIで解決できる方法と実際の業務に落とし込む道筋をお伝えするサービスです。AIのトレンドや最新の事例はもちろん、自社にあった活用を安価にクイックに知ることができます。
| 利用料金 | 初期費用 | 無料プラン | 無料トライアル |
|---|---|---|---|
| 月額15万円 | なし | なし | あり（無料相談） |
Crown Catが提供する「AI DX Partner」は 中小企業のDXを、やさしく・速く・確実に”前進させる伴走支援です。 DX未経験でも導入しやすく、効果を実感しやすい、小さな一歩から始めるDX支援サービスです。 AI DX Partnerは、大手企業のDX支援で培ったノウハウをベースに、 地方・中小企業のための“現実的なDX”を設計・実装・運用まで一貫して支援いたします。 私たちは、コンサル×開発×AIの力で、現場に寄り添った 『ちょうどいいDX』を実現します。
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|---|---|---|---|
| 月額30万円~ | なし | なし | あり（無料相談）※10万円 |
AI-OCRと生成AIで複雑な設定やデータ化の手間を限りなく簡略化。 IT知識がなくても現場から書類を送るだけで後工程まで一気通貫で文書処理が完結する、 現場に最もフィットするIDPソリューションです。
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|---|---|---|---|
| トライアルプラン：0円（1ヶ月のみ） ライトプラン：30,000円/月（読み取り回数上限800回） スタンダード：50,000円/月（読み取り回数上限2,000回） アドバンスト：100,000円/月（読み取り回数上限5,000回） ※上記は年額契約の価格です。 |
なし | なし | あり |
i.humanは、AIの活用によりユーザーとの自然なコミュニケーションを可能にし、対話した内容を分析し、顧客対応の改善、最適化支援を可能にします。
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|---|---|---|---|
| お問合せください | お問合せください | なし | お問合せください |
株式会社言語理解研究所（ILU）が提供するAPIサービス「データ構造化ソリューション『DX-laei』（ディーエックス レイ）」は、AIエージェントやRAGの業務活用において課題となる「回答精度の低さ」や「利用者にプロンプト知識が求められる」といった運用上の問題に対し、日本語に特化した自然言語処理技術でアプローチします。 「DX-laei」は、ドキュメントの構造化処理に加え、ユーザーの質問意図を意味的に再構成し、最適な検索クエリへ変換する機能を備えています。これにより、生成AIの精度を左右する“入力精度”と“検索対象の整備”の両面から、RAGやAIエージェントの回答品質を向上させます。
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|---|---|---|---|
| 提供プランについて ご提供内容・サポート範囲の違いに応じて、以下の3プランをご用意しています。 【ベーシック】 汎用的な高精度ドキュメント構造化および検索クエリ生成APIをご利用いただけるプラン。 DX-laeiの基本的な機能を、高精度でありながらコストを抑えてご利用いただけます。 【アドバンス】 ベーシックの機能に加え、基本的なカスタマイズ（辞書構築・AI学習）に対応したプラン。 個社最適化することで、複雑な図表や画像が含まれたドキュメントの構造化処理が可能です。 【プレミアム】 アドバンスの内容に加え、より高度なカスタマイズ（高精度AI学習・フォロー支援）に対応するプラン。 販売サービス連携やオンプレミス環境への対応など、個別要件に柔軟にお応えします。 ベーシックプランは、月額25万円（税別）～にてご提供しております。 詳しくはお問い合わせください。 |
お問い合わせください | なし | なし |
【m2viewはデータ分析の電卓です。】誰でも手軽にデータ分析がマウスだけで実行でき、テンプレートに従ってプロのデータ分析が実行できます。タブレットやスマホなどマルチデバイス対応で、ブラウザから利用できます。現状分析や需要予測など高度なデータ分析があなたの社内で実現できます。
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|---|---|---|---|
| 法人会員（年額）8万円 | 0円 | なし | 1カ月限定トライアル ※トライアル終了後は自動課金 |
ユーザックシステム株式会社が提供する「Knowfa 受注AIエージェント」は、これまで数十年もの間解決できなかった人の判断が必要な受注業務を自動化いたします。 人の判断でしか実施できないからこそ、売上が増えると働き方が悪化する。 このようなジレンマもKnowfa 受注AIエージェントが解決します。
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|---|---|---|---|
| お問い合わせください。 | お問い合わせください。 | お問い合わせください。 | お問い合わせください。 |
エクセルやパワーポイント、画像などの様々なデータを RAG Ready なテキストデータに変換します。エージェントが文書の構造を読み解き、 これまで取りこぼされてきた情報を余さず引き出します。
| 利用料金 | 初期費用 | 無料プラン | 無料トライアル |
|---|---|---|---|
| 1,000円～ | 0円 | なし | お問合せください |
探さずに聞くだけで社内データから業務に活きる知識が得られるRAG技術を活用したAIナレッジエージェント
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|---|---|---|---|
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開発・伴走支援・人材育成の３つのアプローチで 貴社の課題やゴールに合わせた最適なAIエージェント構築を実現
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|---|---|---|---|
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ソフトクリエイトが提供する「AI開発サービス」は、基礎学習からPoC開発、導入、運用支援まで、お客様の課題やフェーズに合わせて、ワンストップでご支援いたします。
| 利用料金 | 初期費用 | 無料プラン | 無料トライアル |
|---|---|---|---|
| AIワークショップ：698,000円〜 PoC開発：4,800,000円〜 受託開発：都度ご相談 |
なし | なし | なし |
【研修・eラーニング・マニュアル動画作成におすすめ】パワポやPDFのデータを取り込み、AIナレーション付きの動画が誰でも簡単に作成できます。50ヶ国語の多言語動画もワンクリックで作成できます。無料トライアルを実施中ですので、お気軽にご連絡ください。
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|---|---|---|---|
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北日本コンピューターサービス株式会社が提供する「ふれあいコンシェルジュ」はFAQ×RAGで自己解決を促進し“探すストレス”を軽減。関連情報や改善のヒントまで提案する、迷わないFAQシステムです。
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|---|---|---|---|
| お問合せください | 0円 | なし | あり |
あらゆるコンテンツやサービスに、世界中の言語と声を。ElevenLabs（イレブンラボ）は、世界中の企業に信頼される、安全で高品質なAI音声生成プラットフォームです。最先端の技術で自然な音声を生成し、多言語対応やボイスクローニング機能も、悪用を防ぐ倫理的ガードレールの中で提供します。
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|---|---|---|---|
| お問合せください | 0円 | あり | あり |
“わかってくれる”から、話が続く。株式会社エボルブが提供する「PRizmo」は、“リアルな存在感”を生む、高精細ビジュアルと自然な会話体験が特長のバーチャルヒューマンAI。Web上でまるで人と話しているような体験を実現します。
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|---|---|---|---|
| 月々10万円～ | 30万円～ | なし | なし |
リード獲得から商談記録のCRM連携まで、営業のルーチン業務を代行するAIエージェントを、Difyの専門家が、低コスト・短納期で開発します。貴社の仕事のやり方に合わせた営業業務自動化をサポートします。
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Google MeetやTeamsなどの商談データをSalesforceの項目へ自動転記。さらに放置リードをAIが分析し、最適なタイミングでナーチャリングメールを自動送信。Dify活用で低コストに実現します。
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社内に散らばる過去の提案書や運用ログをAIが学習。IQ130のAIエージェントが、数値分析から「次はどうすべきか」の施策立案、クライアント報告用レポート作成までを代行します。
| 利用料金 | 初期費用 | 無料プラン | 無料トライアル |
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Difyの隅から隅まで知り尽くしたDifyスペシャリストが、Difyを活用したAI戦略の設計から環境構築、社員研修、AIエージェント開発支援、保守運用までワンストップで伴走支援します。
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|---|---|---|---|
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ジンベイ株式会社が提供する「GenLead」は、展示会の名刺と接客情報を一体管理し、即日フォロー可能なリードを自動生成する展示会特化型サービスです。
| 利用料金 | 初期費用 | 無料プラン | 無料トライアル |
|---|---|---|---|
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株式会社TACTが提供する「AIコンシェルジュ」は、電話対応を自動化するAI音声対話サービスです。音声認識と合成技術を活用し、24時間365日の顧客対応を実現し、業務を大幅に効率化します。
| 利用料金 | 初期費用 | 無料プラン | 無料トライアル |
|---|---|---|---|
| お問合せください | お問合せください | なし | 無料デモあり（お問合せください） |
コンサル素養を持ち現場に入り込むエンジニア（FDE）が、数日単位のスプリントで業務課題を仕組みに落とし込むAI受託開発サービスです。品質はエンジニアチームが担保し、PoCから本番まで伴走します。
| 利用料金 | 初期費用 | 無料プラン | 無料トライアル |
|---|---|---|---|
| 別途お見積もり | 別途お見積もり | お問合せください | お問合せください |
Zendesk API連携も可能。ワンクリックで学習データが構築上場企業導入実績ありCrown Cat株式会社が提供する「Smart Search」は、独自技術で開発されたragにより、圧倒的な回答精度を誇るAIチャットボットです。また回答精度が悪い時は管理画面から簡単にご自身でチューニングができる、簡単でかつ高精度な特徴があります。
| 利用料金 | 初期費用 | 無料プラン | 無料トライアル |
|---|---|---|---|
| Basic：月額3万円 Groth：月額10万円 Enterprise：月額20万円 Trial：各プランの半額 ３０日間限定 |
30万円（今なら初期費用無料キャンペーン中） | なし | なし |
AI検索成果を継続的に改善secondz digitalが提供する「secondz Agentsense」は、AI検索や生成AI経由の流入・露出を可視化し、分析から改善施策の実行まで支援するAI検索改善プラットフォームです。
| 利用料金 | 初期費用 | 無料プラン | 無料トライアル |
|---|---|---|---|
| お問合せください | お問合せください | なし | あり |
アステリア株式会社が提供する「Gravio スマート会議室」は、AIカメラとIoTセンサーで利用状況・利用人数をリアルタイムに可視化し、不在時の予約自動解除や外部システム連携をノーコードで実現するAI/IoTプラットフォームです。
| 利用料金 | 初期費用 | 無料プラン | 無料トライアル |
|---|---|---|---|
| 月額 88,000円（税込） ※人感センサー20個、動作PCの無償レンタル含む |
要お問い合わせ | なし | あり（4週間・評価機貸し出し） |
都市開発・森林管理・農業・インフラ・災害対応など、広域エリアの状況を自動で解析します。カーボンクレジット市場など新しい市場にも対応し、客観的なデータに基づく意思決定を支援します。
| 利用料金 | 初期費用 | 無料プラン | 無料トライアル |
|---|---|---|---|
| お問合せください | お問合せください | お問合せください | お問合せください |
日々のオペレーション業務から営業・販売支援まで。実績に基づいたAI技術で、貴社のビジネスを支援します。
| 利用料金 | 初期費用 | 無料プラン | 無料トライアル |
|---|---|---|---|
| お問合せください | お問合せください | お問合せください | お問合せください |
Nexdataは総額25億円超を投資し、延べ8,000㎡超の専用データ収集工場を構築しました。工場内でのデータ収集や、一人称視点（Ego-centric）の実環境データ収集・アノテーションから、環境認識・意思決定・動作制御に対応した既製データセットまで、フィジカルAI開発を加速させる包括的なデータソリューションを提供いたします。
| 利用料金 | 初期費用 | 無料プラン | 無料トライアル |
|---|---|---|---|
| お問い合わせください | 0円 | AI学習用データサンプル無償提供 | AI学習用データサンプル無償提供 |
Sprocket（スプロケット）が提供する「データ分析エージェント」は、SQLの知識不要で自然な言葉で指示するだけで高度なデータ分析を自動実行し、結果を分かりやすく説明してくれるAIエージェントです。
| 利用料金 | 初期費用 | 無料プラン | 無料トライアル |
|---|---|---|---|
| お問合せください | お問合せください | なし | あり |
機密データも安心して活用できる自社専用のAI基盤株式会社ナンバーワンソリューションズが提供する「Microcosm×AIエンジニア」は、オンプレミスで使えるデータ活用に特化したAIソリューションをAIエンジニアが貴社の課題に合わせてカスタマイズするサービスです。社内に眠るデータを「会社の資産」として生まれ変わらせることができます。
| 利用料金 | 初期費用 | 無料プラン | 無料トライアル |
|---|---|---|---|
| お問合せください | お問合せください | お問合せください | お問合せください |
紙・PDF・画像ファイルなどを、AIで業務プロセスへ直結。活きるデータにNexusCloud Systemsが提供する「Docify」は、OCR・AI抽出・翻訳・審査AIを統合し、紙・PDF・契約書などの非構造化ドキュメントを構造化・ナレッジ化し、AIエージェントによる業務自動化まで実現するAIプラットフォームです。
| 利用料金 | 初期費用 | 無料プラン | 無料トライアル |
|---|---|---|---|
| サービスはOCR、翻訳、審査の各サービスの基本使用料＋ポイント使用料（従量）での構成 （基本利用料） ・1サービスあたり100,000円/月 （ポイント使用料） ・1ポイント1円相当、10,000ポイント単位で事前デポジット ・各サービス毎の利用ポイントは以下の通り OCR 5ポイント/1ページあたり 翻訳 1ポイント/1,000文字 審査 5ポイント/1審査 |
スタートアップサービス 400,000円より（別途個別見積） | なし | あり |
TDSEが提供する「データ分析/AI開発/コンサルティング」は、生成AI・データ分析・需要予測などを活用し、企業のDX推進や業務効率化を支援するサービスです。
| 利用料金 | 初期費用 | 無料プラン | 無料トライアル |
|---|---|---|---|
| お問合せください | お問合せください | なし | なし |
中小企業のためのAI活用スキームブーストマーケティング株式会社が提供する「できないゼロAI」は中小企業の「できない」を、AIでゼロに。を合言葉に、営業/バックオフィス/マーケなど、企業の業務をAIエージェントで自動化。「AIを作る」のではなく「業務が止まらない状態」を提供し、企業の生産性を根本から変えます。
| 利用料金 | 初期費用 | 無料プラン | 無料トライアル |
|---|---|---|---|
| ①トライアル版：０円 ②無償DSL＋AIはじめるサポート：50,000円（※2エージェント目以降は20,000円） ③ビジネス版：200,000円～1,500,000円（個社別のお見積り） ④Dify個別開発：個社別お見積り ⑤スクラッチ開発：個社別お見積り（Dify外） ⑥有償保守：10,000円/30,000円/50,000円 |
フェーズ①：初期費用0円 フェーズ②：初期費用50,000円 （※2エージェント目以降は20,000円）/ フェーズ③以降：開発時にお見積り |
なし | あり |
株式会社Omlucが提供する「OmlucのClaude Code研修」はAIエージェントの基礎理解からセットアップ、実務ハンズオン、Skillsによるノウハウの型化までを一気通貫で支援する法人向け研修サービスです。
| 利用料金 | 初期費用 | 無料プラン | 無料トライアル |
|---|---|---|---|
| お問合受講人数と難易度によって料金は変動いたします。 詳しくは営業担当までお問い合わせください。 |
なし | なし | なし |
システムサポートが提供する「Docusign IAM」は、契約書のAI解析、電子署名、承認ワークフロー、システム連携まで一気通貫で支援します。契約書の保管だけでなく、契約データを営業・法務・経営判断に活用できます。
| 利用料金 | 初期費用 | 無料プラン | 無料トライアル |
|---|---|---|---|
| お問合せください | お問合せください | なし | あり |
顧客情報・契約・規定を調査し、自動返信（または下書き）まで完了。NOVEL株式会社が提供する「神対応AI」は、問い合わせ対応を送信まで完了させるAIエージェントです。顧客情報・契約・規定を突き合わせて回答を数十秒で作成し、自動送信か下書き止めかを選べます。
| 利用料金 | 初期費用 | 無料プラン | 無料トライアル |
|---|---|---|---|
| 月額 10万円〜（税抜き・利用量に応じて見積り） | 50万円〜（税抜き・約1ヶ月〜構築） | なし | なし |
FAQの作成・公開から分析・改善まで誰でも簡単に行えるナレッジマネジメントシステムです。導入から公開後の運用まで手厚いサポートを実施しており、初めてのFAQを運用する方でも安心して利用できます。
| 利用料金 | 初期費用 | 無料プラン | 無料トライアル |
|---|---|---|---|
| お問い合わせください | お問い合わせください | なし | なし |
AIで自動化。日本企業の業種特有要件にフィットする次世代経費プラットフォームSpendiaはAI搭載。4レスで経費精算の手間をゼロに。業務効率化・コンプライアンス・コスト削減を一度に実現する次世代プラットフォーム。
| 利用料金 | 初期費用 | 無料プラン | 無料トライアル |
|---|---|---|---|
| 月額 1人600円 より | スタートアップサービス 400,000円より（別途個別見積） | なし | あり |
データ収集・品質検証・拡張から、VLAの学習・評価・RLHFまで一気通貫でご支援APTO が提供する「Physical AI データ開発」は、ロボット・フィジカル AI 開発に必要なデータを、実機収集からシミュレーション拡張、VLA の学習・評価まで一気通貫で支援します。
| 利用料金 | 初期費用 | 無料プラン | 無料トライアル |
|---|---|---|---|
| 導入支援 3ヶ月500万円～ ※個別お見積り |
ロボット購入費用および輸送費、環境構築費用は別途。 | なし | 有料導入を前提とした工場視察ご相談可能 |
信頼性・速度・対応柔軟性に優れた「お問い合わせ対応AIエージェント」です。本製品の最も優れた特徴は「図表などが複雑な資料でも、正確に情報を読み取り、回答を生成できる」点です。
| 利用料金 | 初期費用 | 無料プラン | 無料トライアル |
|---|---|---|---|
| 100,000円 | 無料 | なし | あり |
デフィデ株式会社が提供する「chai+」は、新たに双方向通話に対応したFull Duplex AIボイスボット機能を追加いたしました。既存のchai+のRAG機能（文書・FAQからの正確な応答）と音声対話を組み合わせることで、「電話でも、チャットでも、同じ精度で答えられる」真のオムニチャネル顧客対応を実現します。
| 利用料金 | 初期費用 | 無料プラン | 無料トライアル |
|---|---|---|---|
| ご要望に応じた各種プランをご用意しております。 また、個別のカスタマイズにも対応可能ですので、お気軽にお問い合わせください。 |
10万円 | なし | あり |
Going Cloudが提供するモジュール型AI開発は、貴社専用のAWSアカウント上にAIシステムを構築するサービスです。データの所在や所有権が曖昧になることなく、機密情報もAI活用に活かせるセキュアな環境を実現します。必要な機能をモジュール単位で組み合わせるため、スクラッチ開発と比べて開発コストと期間を大幅に削減できます。AWSアドバンストティアパートナーおよびAWS AIコンピテンシー取得企業として、インフラ設計から導入後の運用保守まで一貫してご支援します。
| 利用料金 | 初期費用 | 無料プラン | 無料トライアル |
|---|---|---|---|
| お問い合わせください | お問い合わせください | なし | なし |
DECA Voice Agentは、自然な会話で用件を理解し、ナレッジを参照して判断。必要に応じてCRMや外部システムを動かし、有人オペレーターへの引き継ぎや通話後の記録／改善まで、電話業務の一連のプロセスをAIでつなぎます。
| 利用料金 | 初期費用 | 無料プラン | 無料トライアル |
|---|---|---|---|
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定型回答・生成AI・ナレッジ・商品／顧客データを組み合わせ、電話前の自己解決から有人対応までを設計。プロフェッショナルが実装・改善まで伴走します。
| 利用料金 | 初期費用 | 無料プラン | 無料トライアル |
|---|---|---|---|
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証券・商品先物・保険・損保・貸金・債権回収・不動産など、電話でのお客様対応を伴う金融業界向け。通話録音を音声認識でテキスト化し、NGワード・注意表現をAIが自動で一次スクリーニング。重要度を分類してレポート化し、最終的な違反判断は必ず人が行います。
| 利用料金 | 初期費用 | 無料プラン | 無料トライアル |
|---|---|---|---|
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| 製品名 |
EmmaTools |
AI搭載・自動英文校正ツールTrinka |
AI suite(エーアイスイート) |
SpectA KY-Tool |
|---|---|---|---|---|
| 機能 |
コンテンツの“足りない”がわかる AI文章作成搭載のSEOライティングツール |
|
さまざまなAI技術と連携ができる機能を持つAPI群 |
安全管理業務における危険予知の高度化・現場改善をAIがサポート |
| 利用料金 | Essential：85,000円～/月 最低利用価格は年間払いでの価格です。 使用する機能によって料金プランが異なりますので、お気軽にお問い合せください。 貴社に最適なプランをご提案いたします。 |
■Trinka Cloud １ユーザー｜月払い 20ドル／年払い 80ドル ■Trinka API お問合せください ※日本法人とのご契約、日本円でお支払いいただくことが可能です。 |
要件によって異なりますのでお問い合わせください | お問合せください |
| 初期費用 | 100,000円 | ■Trinka Cloud 無料（カスタマイズが必要な場合は別途ご相談） ■Trinka API お問合せください |
要件によって異なりますのでお問い合わせください | お問合せください |
| 無料プラン | お問合わせください | |||
| 無料 トライアル |
お問合わせください | お問合わせください | ||
| 製品リンク |
「EmmaTools」の 詳細はこちら |
「AI搭載・自動英文校正ツールTrinka」の 詳細はこちら |
「AI suite(エーアイスイート)」の 詳細はこちら |
「SpectA KY-Tool」の 詳細はこちら |
| 機能名・用語 | 解説 |
|---|---|
| あいまい検索 | ドキュメントから、入力された質問文と似通っているものを検索していく技術のことを指します。検索文の分解を行い、「出現頻度」「出現集中度」「出現位置」などを考慮した上でスコア化されます。 |
| 意図理解 | マルチモーダル自然言語理解技術により、会話音声から顧客の意図を汲み取ることができるとされる機能です。IVRでの入力作業も削減可能になります。 |
| 機械可読辞書 | 「コンピューターが単語の総体である語彙（ごい）を理解するために必要となる辞書」のことです。書き言葉の書籍情報や関連情報などを機械が正しく読み込むことができるように置き換えた通信規格です。 |
| 議事録自動作成AI | 会議の音声を自動で文字起こし（テキスト化）してくれるツールのことです。AI（人工知能）が搭載されているため、音声認識機能を活用し、高い精度で人が話す言葉を文字列に変換させることができます。 |
| コーパス | 自然言語処理を行う際に必要となる「自然言語の文章を構造化して大規模に集積したもの」を指します。このコーパスの分析を行うことで、状況に適した言葉の意味、使い方を理解することができます。 |
| セマンティック検索 | 利用者が入力した検索文の意味に合ったデータを優先して、検索上位に表示します。検索文と検索対象の双方に、同社が独自に開発したAIによる構文解析と意味解析を行います。 |
| 全文検索 | 複数の文書から特定の文章が含まれているものを検索することです。パソコンに格納されているファイル（文書）の中から、特定のキーワード文章が含まれているファイルを検索することも指します。 |
| 対話型AI | NLP（自然言語処理） 技術を駆使することで、人間のような会話を自然に行うことができるため、リアルタイムでの顧客支援が可能です。 |
| 逐次検索 | ユーザーが文字を入力するたびに検索を実行します。 全体を入力する前に検索を開始し、一文字進むごとに検索結果が更新されるのが特徴です。 |
| BERT | Bidirectional Encoder Representations from Transformersを略した自然言語処理モデルであり、2018年10月にGoogle社のJacob Devlin氏らが発表した。特徴として、「文脈を読めるようになったこと」が挙げられます。 |
| NLP（自然言語処理） | 私たちが使用している言葉（自然言語）をコンピューターによって処理させる技術のことを指します。なお、自然言語と対比する言葉として挙げられるのが人工言語です。 |
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自然言語処理とは、人間が使用している言葉である「自然言語」をコンピュータ上で処理する技術のことです。自然言語はこれまでコンピューター上での処理が難しいとされてきました。しかし機械学習の発展により、近年ではチャットボットや音声認識などさまざまな分野で活用されています。
そんな自然言語処理の歴史は古く、1940〜1960年頃に黎明期と呼ばれ、1946年に初めてコンピュータが誕生しました。1990年頃から現在までは「発展期」と呼ばれており、2010年代に入ると、画像認識や音声認識といったさまざまなタスクにおいて、大幅な精度の向上が見受けられるようになりました。
ここからは、自然言語処理の導入を検討されている方に向けて、導入前の注意点をご紹介します。
自然言語処理の導入にあたり重要なことは、自社で「解決したい課題」や「目的」を明確にすることです。たとえば、以下のような課題・目的が考えられます。
以上のように目的と課題をできるだけ具体的にしておくと、プロダクトやサービスの検討が進めやすくなります。
自然言語は、プログラミング言語とは異なり曖昧性が存在するわけですが、その曖昧性を克服し、適切な形でテキストデータを活用するために用いられるのが「自然言語処理」という技術です。そんな自然言語処理を行うためには、「機械可読辞書」と「コーパス」の2つが欠かせません。
機械可読辞書とは、「コンピューターが単語の総体である語彙（ごい）を理解するために必要となる辞書」のことです。書き言葉の書籍情報や関連情報などを機械が正しく読み込むことができるように置き換えた通信規格であり、いわば「ロボットの目」のような役割を担っています。
コーパスとは、自然言語処理を行う際に必要となる「自然言語の文章を構造化して大規模に集積したもの」を指します。このコーパスの分析を行うことで、状況に適した言葉の意味、使い方を理解することができるようになるわけです。最近では、コンピューター自体の処理性能や記憶容量も高まってきている状況にあるため、より大規模なコーパスを利用して言語処理を行うことができるようになっています。
機械可読辞書とコーパスの用意が完了すると、次に行われるのが形態素解析という作業です。「形態素」は言語学の用語であり、意味を持つ表現要素の最小単位のことです。これだけでは意味が分からない方も多いかと思いますので、先ほどの「黒い目の大きい金魚」という言葉を用いて解説していきます。
この「黒い目の大きい金魚」というフレーズは、「黒い」「目」「の」「大きい」「金魚」という形態素で分割することができるわけです。このように分割していく作業を「形態素解析」と呼びます。
構文解析とは、「一つひとつの形態素データがどの形態素データと隣り合わせになっているのか」を確認していく工程のことです。日本語の構文解析では、形態素解析によって分割された単語同士の関連性を解析した上で、「分節感の係り受け構造を見つけてツリー化（図式化）していくこと」が主な目的となっています。そんな構文解析には、以下2つの解析手法が存在します。
依存構造とは、単語や文節間における「修飾・被修飾関係」「係り受け関係」などの依存関係をもとに、文章の構造を表したものです。単語・文節を接点とするツリーによって表現されます。つまり依存構造解析は、文章内における「単語間の係り受け関係」を調べた上で、「どの単語がどの単語に係るのか」を構文的に解析していく作業というわけです。
意味解析とは、構文解析された文章内の意味を解釈していく工程のことです。日本語の場合、ひとつの原文に対して複数の解釈ができるケースも少なくありません。その一例として、以下のような文章が挙げられるでしょう。
「私は冷たいビールとメロンが好きだ。」
この文章の場合、「私は｜冷たい｜ビールとメロン｜が好きだ。」という解釈であればどちらも「冷たい」と認識できます。しかし、「私は｜冷たいビール｜と｜メロン｜が好きだ。」という解釈であれば、メロンの冷たさは問わないことになるわけです。
このように、複数の解釈ができる文章において、正しい解釈を選択するために必要となるのが意味解析です。
文脈解析とは、文章の繋がり（文脈）を考えていく工程のことです。複数の文に対して「文同士のつながり」を解析するためには、文章の背景など複雑な情報も必要になります。
そのため、意味解析よりもさらに難易度は高く、現状では実用分野への応用が難しいといわれています。
では、自然言語処理を導入した場合、どのようなメリットが得られるのでしょうか。また、どのようなデメリットが生じる可能性があるのでしょうか。メリット・デメリットを詳しくみていきましょう。
自然言語処理を導入するメリットとして挙げられるのは、SNSの普及に伴いチャットツールの需要が高まっていることが挙げられるでしょう。今後さらにチャットツールの利用は増加していくことが予想されており、テキストデータ量は増加していくため、もはやテキストデータの活用は必要不可欠と言っても過言ではありません。
そのような中で自然言語処理を有効活用できれば、さらなる業務効率化を実現したり、多くの企業が課題としている人材不足を解消したりと、さまざまなメリットを得ることができます。
自然言語処理のデメリットとして挙げられるのは、必ずしも言語を正しく処理できるとは限らないという点です。特に、感情を正しく認識するのは難しい傾向にあり、発言と感情が一致せずにニュアンスが伝わりにくくなってしまうというケースは多く見受けられます。
そのため、テキストから感情認識した場合と、音声から感情認識した場合で結果が異なってしまうことがある点は、自然言語処理の課題（デメリット）の一つといえるでしょう。とはいえ、自然言語処理の分野は日々進歩しているため、今後これらの課題が解消されていく課題も十分にあります。そのため、今後期待されるポイントとして捉えることもできるでしょう。
「自社の課題が、自然言語処理導入によって解決されるのか分からない」という方に向けて、自然言語処理を活用されている分野をご紹介します。
「検索システム」はGoogle検索などさまざまな場面で使用されています。それらの検索システムの中でも、キーワードごとに区切らなくても自然言語で検索できるシステムには、自然言語処理が用いられています。
精度の高い「検索システム」は、目的のデータと完全に一致しない言葉で検索した場合でも、言語から正しく意味を解釈し目的の検索結果を探し当てることができます。
「チャットボット」は自然言語処理が用いられている代表的なサービスの1つです。ユーザーが入力した文に対して、文脈や意味を読み取り最適な回答を導き出します。
特に日本語では文中で主語が省略されがちですが、自然言語処理を導入したチャットボットであれば直前の会話に出てきた主語を記録し意味をくみ取ることも可能です。
「音声認識」は、認識された音声をテキスト化する際に自然言語処理を用いています。この技術は、議事録の作成によく用いられています。自然言語処理搭載の音声認識AIを使用すれば、会議が終了するタイミングで議事録は概ね完成します。
手書きの文書や帳票を読み取って電子化する技術である「AI-OCR（文字認識）」にも、自然言語処理が活用されています。手書き文字の認識において、自然言語処理を用いるとAI自身が文字の特徴抽出やモデル学習を行えます。
SiriやAlexaのようなスマートスピーカーに用いられている対話システムも、自然言語処理によって実現しています。自然言語で話しかけた場合でも的確に意図を解釈し指示に従うことができます。
テキストマイニングは、膨大なテキストデータから目的の情報を探し出す際に用いられます。自然言語処理は、テキストマイニングでビッグデータからデータを分析する段階で、テキストを適切な構造データに変換する際に用いられます。
文章を名詞・形容詞・動詞などの単語に分割し、単語同士の相関関係や出現頻度を分析することで有益な情報を判断し抽出します。
前述した事例以外にも、自然言語処理が活用されている事例はたくさんあります。導入を検討されている場合は、一度開発会社やサービス提供会社に相談してみることをおすすめします。
※ビッグデータ・・・従来のシステムでは管理、分析が難しいような巨大なデータ群
自社の目的に合う最適な自然言語処理製品を選ぶためのコツをご紹介します。
自然言語処理は幅広い分野で活用されているため、まずは自社の課題・目的が属する「分野」を明確にすることをおすすめします。
例）検索システムの開発が必要な場合
検索システム開発の実績やノウハウを保有している会社に相談することで業務設計が円滑に進むことが期待できます。
自然言語処理は製品やサービスによって動作環境が異なりますので、自社で使用予定の環境が対象に含まれるか確認をしておくことが重要です。
例）チャットボットを導入する場合
LINEやMicrosoft Teams/365に対応しているかなどが確認のポイントになるでしょう。
また、複数の言語に自然言語処理を活用したい場合は対応言語を確認することも欠かせません。
製品を導入する際にかかるコストや、対応環境、対応言語の使いやすさなどを検討することも非常に大切です。魅力的な機能が多く搭載されている製品であっても、その製品の導入・運用コストが自社の予算を大幅に上回ってしまっては意味がありません。そのため、自社の予算を明確化した上で、その予算に見合う最適な製品を検討していくと良いでしょう。
また、最近では無料で使用感を試すことができる製品も存在するため、それらをお試しで活用してみるのも一つの手段といえるでしょう。
データ量や出力の精度を確認しておくことも、非常に重要なポイントの一つです。製品ごとに出力の精度は異なるため、より高い精度を実現できる製品を見極めなければなりません。最近では、無料トライアルが設けられている製品も存在するため、トライアルを活用して自社との相性をチェックしていくのも効果的な手段といえるでしょう。
数ある「自然言語処理」の中から、自社の課題や導入の目的にあった「自然言語処理」を選び出すのは容易ではありません。そんな時に役立つのが、用途別にセグメントされた自然言語処理カオスマップです。
この便利なカオスマップとサービスベンダー一覧は、以下の「カオスマップと自然言語処理サービスベンダー一覧を無料でダウンロードする」ボタンより無料でダウンロードできます。
自然言語処理の精度は日々向上していますが、下記の様に処理が困難な場合もあります。円滑な運用を行うために、自動言語処理で注意が必要な点を押さえておきましょう。
自然言語処理の文脈解析は、まだ精度が十分な実用性に達していません。「それはやばいですね」などのように文脈によって解釈が異なる言語には注意が必要です。
自然言語処理は人間と異なり一般常識を持っていません。そのため、「毎日空を飛んで出勤する」という文章に対して人間は「おかしい」と判断できますが、自然言語処理では簡単に判断することはできません。
言語によって文章の体系は大きく異なります。そのため、自然言語処理がその違いにどう対処していくかというのは課題の1つです。システムのアルゴリズムが、対象言語に大きく依存しないよう対処する難易度は非常に高いと言えます。
以上のような自然言語処理の難易度が高い点に関しては、重点的に学習をさせチューニングを行うことで対策すると良いでしょう。
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